Полтавская группа компаний «Интеллектуальный сервис» более 30 лет помогает украинскому бизнесу идти в ногу с цифровой эпохой. От внедрения электронного документооборота и программного обеспечения для бухгалтерии до ERP-систем и онлайн-касс — компания создает удобные и надежные инструменты, которые делают управление бизнесом проще и эффективнее. «Интеллектуальный сервис» является не просто IT-поставщиком, а партнером, без которого трудно представить современное цифровое обслуживание предприятий Украины. Далее на poltava-future.
От локальной инициативы к национальной IT-группе
История ГК «Интеллектуальный сервис» началась в Полтаве в октябре 1995 года — в непростое время для украинской экономики, когда персональные компьютеры только появлялись в бизнес-среде, а лицензионное программное обеспечение оставалось редкостью. В этих условиях Алексей Григорьевич Горбатько и Татьяна Георгиевна Бойко сделали ставку на новую для рынка идею — автоматизацию бухгалтерских процессов с помощью программных решений.
Стартап получил название «Полтава-Интеллект-Сервис», подчеркивая партнерство с киевской компанией-разработчиком «Интеллект-Сервис» (ныне Linkos Group). Начало было максимально скромным: небольшой кабинет, несколько простых компьютеров и телефон. При этом уже тогда сформировалось главное конкурентное преимущество — высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту, что при низком уровне цифровой грамотности рынка имело решающее значение.
Постепенно компания расширяла линейку решений и команду. От первых бухгалтерских программ, таких как «Бемби» и «Проза», она перешла к внедрению более сложных и масштабных продуктов — «ISpro» и «M.E.Doc», которые со временем стали одними из самых известных брендов в сфере автоматизации учета в Украине. Вклад компании заключался не только в распространении этих решений, но и в их активном внедрении и поддержке, что способствовало их популяризации на рынке.
В 2000-х годах начался этап активного масштабирования: были открыты офисы в Сумах, Харькове, Кременчуге и Одессе. Развитие сопровождалось внутренними трансформациями — формированием команды разработчиков, внедрением новых инструментов и переходом от базовой инфраструктуры к современным технологиям, включая облачные сервисы и IP-телефонию. Важным шагом стало создание крупного контакт-центра, обеспечивающего поддержку десятков тысяч клиентов.
Из небольшой команды компания выросла в структуру, объединяющую большое количество специалистов в нескольких городах Украины. При этом ключевым фактором роста остается не только технологическое развитие, но и команда, способная адаптироваться к изменениям и поддерживать высокий уровень сервиса.
В 2025 году «Интеллектуальный сервис» отметил свое 30-летие на рынке, подтвердив статус стабильного и значимого игрока в сфере IT-услуг и автоматизации бизнеса в Украине. В январе 2026 года компания открыла офис в Ивано-Франковске.
Клиенты и реализованные проекты
ГК «Интеллектуальный сервис» выстраивает работу с клиентами не только вокруг программных продуктов, но и через полноценный сервис, сопровождающий пользователя на всех этапах — от первого запуска системы до повседневной работы с ней. Такой подход позволяет компаниям не просто приобретать IT-решения, а оперативно интегрировать их в бизнес-процессы и получать практическую отдачу.
Среди продуктов, с которыми работает компания, — «M.E.Doc», «СОТА», программные РРО «Cashalot» и «СОТА Каса», ERP-система «ISpro», а также электронные подписи от ЦСК «Украина». Однако ключевым фактором эффективности является не столько перечень продуктов, сколько способ их внедрения и использования.
После приобретения программного обеспечения клиент получает комплексную поддержку, включающую установку и настройку системы, подключение электронных подписей, организацию обмена документами и перенос данных из других программ. Особое внимание уделяется обучению: пользователям помогают освоить основные функции, чтобы они могли уверенно работать с отчетностью, документами и реестрами с первых дней.
Внедрение продукта и техническая поддержка
Одним из ключевых преимуществ ГК «Интеллектуальный сервис» является системный подход к внедрению программных решений. Работа компании не ограничивается лишь установкой ПО — процесс выстраивается так, чтобы клиент мог оперативно начать полноценную работу без задержек и сложностей.
Внедрение проходит поэтапно. На первом этапе выполняется техническая настройка: установка программы, проверка корректности работы, подключение электронных подписей, настройка обмена документами и перенос данных из других систем. Это позволяет подготовить рабочую среду и исключить технические ошибки на старте.
Следующий этап — обучение пользователей. Специалисты компании проводят практические тренинги, во время которых сотрудники осваивают ключевые функции: создание и обработку документов, подачу отчетности, работу с реестрами и контроль статусов. Такой формат обучения способствует быстрой интеграции системы в повседневные процессы компании.
После завершения внедрения работа с клиентом продолжается в формате постоянной поддержки. Служба технической поддержки консультирует пользователей и помогает решать любые вопросы, возникающие в процессе работы. Специалисты устраняют ошибки в программе, объясняют функционал, помогают с электронными подписями и отправкой документов, проверяют настройки и устанавливают обновления.
Телефонная поддержка доступна с понедельника по субботу с 08:00 до 19:00, при этом большинство запросов решается удаленно. В мессенджерах команда консультирует в режиме 24/7. Такой подход позволяет оперативно реагировать на задачи клиентов, экономить их время и обеспечивать непрерывность рабочих процессов без необходимости выезда специалистов.
Программные решения «Интеллектуального сервиса»
ГК «Интеллектуальный сервис» работает с ключевыми программными продуктами для бизнеса, обеспечивая не только их продажу, но и полноценное внедрение, настройку и сопровождение. Такой подход позволяет клиентам использовать цифровые инструменты максимально эффективно — без необходимости самостоятельно разбираться в сложных технических нюансах.
Одним из основных решений является «M.E.Doc» — система для электронной отчетности и документооборота. Специалисты компании выполняют установку, подключение электронных подписей, настройку обмена документами с контрагентами и государственными органами, а также консультируют по вопросам отчетности.
Для работы в онлайн-среде активно внедряется сервис «СОТА». Клиентам помогают настроить систему, подключить КЭП и обеспечить корректную подачу отчетности в электронном формате.
Отдельное направление — программные регистраторы расчетных операций. В частности, компания сопровождает внедрение ПРРО «Cashalot»: специалисты консультируют по подключению кассы, фискализации операций и корректной передаче данных в налоговые органы. Аналогичная поддержка предоставляется пользователям ПРРО «СОТА Каса», включая регистрацию кассы и настройку расчетных операций.
Для комплексной автоматизации бизнеса внедряется система «ERP ISpro», позволяющая организовать учет, управление ресурсами и внутренние процессы компании. Специалисты помогают настроить модули, перенести данные и обучить персонал эффективной работе с системой.
Важным элементом цифровой инфраструктуры является получение и настройка квалифицированной электронной подписи (КЭП) ЦСК «Украина». Компания сопровождает клиентов на всех этапах: от оформления до полноценного использования в документообороте и отчетности.
Другими словами, «Интеллектуальный сервис» формирует целостную экосистему решений для бизнеса: от отдельных инструментов до комплексных систем управления. Клиенты получают не просто программные продукты, а выстроенную систему работы с постоянной поддержкой и возможностью масштабирования.
Почему клиенты выбирают ГК «Интеллектуальный сервис»?
Когда бизнес ищет технологического партнера, важна не только функциональность программ, но и ощущение надежной поддержки на всех этапах работы. Именно этот фактор становится ключевым в сотрудничестве с ГК «Интеллектуальный сервис» — здесь акцент ставится не на формальном выполнении задач, а на реальном достижении результата.
Рынок бухгалтерского ПО, электронной отчетности и КЭП насыщен предложениями, однако клиенты продолжают выбирать полтавскую компанию благодаря сочетанию скорости, компетентности и стабильности. Для предпринимателей важно не просто приобрести продукт, а быть уверенными, что он будет работать корректно, а возникающие вопросы решатся без задержек.
Одним из главных преимуществ является комплексный подход. Компания сопровождает клиента на всех этапах: от выбора и внедрения до ежедневной работы. Это позволяет закрывать большинство задач в одном месте, без привлечения сторонних подрядчиков.
Не менее важна способность объяснять сложные вещи простым и понятным языком. Специалисты компании работают с бухгалтерами, предпринимателями, руководителями и государственными органами, поэтому консультации адаптируются под уровень подготовки клиента. Пользователь получает ясные решения конкретных задач, а не перегруженные терминами инструкции.
Особое внимание уделяется качеству поддержки. Вместо формальных ответов команда глубоко анализирует проблему: подключается удаленно, проверяет настройки, помогает с регистрацией КЭП, контролирует подачу отчетности. Такой подход формирует долгосрочные партнерские отношения — многие клиенты сотрудничают с компанией годами.
В основе работы лежит ориентация на результат. При возникновении ошибки специалисты находят ее причину и устраняют. В случае изменений в законодательстве клиенты получают разъяснения и рекомендации по дальнейшим действиям. Это снижает риски и помогает бизнесу адаптироваться к новым требованиям без лишнего стресса.
Показателем качества является доверие: значительная часть новых клиентов приходит по рекомендациям. В условиях высокой конкуренции именно реальный опыт сотрудничества формирует репутацию надежного партнера.
Компания обслуживает более 20 000 клиентов, что наглядно демонстрирует уровень доверия. Бизнес выбирает «Интеллектуальный сервис» за системность, компетентность и поддержку, которая действительно работает, последовательно и с ориентацией на долгосрочный результат.
Источники: